En ELTSOLUTIONS, nos comprometemos a ofrecerte los mejores recursos para tu aprendizaje de idiomas. Si, por alguna razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

Condiciones de Devolución:

  • Plazo para devoluciones: Los productos físicos pueden devolverse en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega.
  • Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas originales.
  • Razones aceptadas: Error en el envío (libro incorrecto), producto defectuoso (libro dañado, páginas faltantes).

Procedimiento de Devolución:

  1. Notificación: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o formulario de contacto] dentro del plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Envío: Envía el producto a la siguiente dirección: [Dirección de devolución de ELTSOLUTIONS]. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta de ELTSOLUTIONS siempre y cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte.
  3. Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto, emitiremos un reembolso al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.

Productos Defectuosos o Errados:

Si el producto que recibiste está dañado o es incorrecto, por favor, contacta con nosotros lo antes posible. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.

Excepciones a los Reembolsos:

  • Productos digitales: Debido a la naturaleza de los productos digitales (descargas instantáneas), no se ofrecerán reembolsos una vez realizada la compra.
  • Desgaste por uso: Los productos que muestren signos de uso, desgaste o daño no serán reembolsados.

Importante: Esta política de devoluciones y reembolsos puede ser modificada en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer las actualizaciones más recientes.